Услуга ORM для крупного ЖК Москвы
В сфере недвижимости репутация бренда играет ключевую роль: негативные отзывы, жалобы клиентов и информационные атаки могут повлиять на доверие покупателей и замедлить продажи. Команда Demis Group знает, как с помощью комплексного подхода в ORM улучшить имидж ЖК, минимизировать влияние негатива и повысить лояльность аудитории.
О клиенте:
Крупный жилой комплекс Москвы. Проект ориентирован на комфортное городское пространство с развитой инфраструктурой. Однако, как и любая крупная компания в сфере недвижимости, бренд нуждался в формировании позитивного информационного поля.
- Изменить тональность выдачи по брендовым и репутационным запросам и настроить процесс обработки негативных отзывов
- Увеличить количество площадок в выдаче с положительной тональностью
- Сократить процент площадок в топе не имеющих отношения к компании
- Уменьшить количество площадок в выдаче не влияющих на репутацию компании
- Увеличить рейтинг на ведущих отзовиках
- Разработали стратегию коммуникации — единый стиль ответов, корректные формулировки для повышения доверия к бренду
- Регулярно делали мониторинг упоминаний, включая анализ отзывов и упоминаний ЖК в поисковых системах, соцсетях и на форумах в режиме 24/7
- Работали с негативом — оперативно (в течение 20 минут) ответчали на жалобы, взаимодействовали с клиентами и корректно отрабатывали возражения
- Создавали и продвигали имиджевый контент — публиковали статьи, пресс-релизы и отзывы для формирования положительного имиджа
- Управляли тональностью выдачи — работали с рейтингами на профильных площадках, продвигали позитивные материалы в поисковой выдаче, инициировали публикации реальных положительных отзывов
- Количество позитивных отзывов в Google увеличилось с 4% до 35%
- Количество негатива в Google уменьшилось с 7% до 2%
- Количество позитивных отзывов в «Яндекс» увеличилось с 2% до 29%
- Количество негатива в «Яндекс» уменьшилось с 11% до 1%
- Количество площадок со смешенной (нейтральной) тональностью в «Яндекс» и Google 0%
- Рейтинг на 2ГИС, yell.ru, «Циан» 5*
- 4,1* рейтинг на «Яндекс.Картах»
- 5* рейтинг на Google картах
Оставьте заявку и получите персональную консультацию.
Мы ежедневно создаем интересный и полезный контент для бизнеса. Публикуем статьи, исследования рынка и советы экспертов отрасли. Организуем вебинары и консультации по продвижению бизнеса с учетом текущих условий. Размещаем обзоры и репортажи с крупных выставок.
Подписывайтесь, применяйте полученные знания на практике и будьте на гребне волны!