Мощный старт продвижения В2С‑направления бренда

1. Контент-стратегия

Новая контентная стратегия нацелена на создание образа бренда, выделение его плюсов и отстройку от конкурентов. Чтобы понять, как решить такую задачу, мы изучили потребности сегментов ЦА, проанализировали конкурентов и проверили разные гипотезы, сделав акцент на используемых механиках. А также выстроили четкие воронки по контенту и таргету.

Всего за 11 месяцев контент помог привлечь +11 112 подписчиков.

С зарубежным туризмом в России дела обстоят неоднозначно. На этот сегмент рынка влияет сразу несколько серьезных факторов: рост курса валют, нестабильность международной обстановки и, как следствие, дебермудизация самолетов. Участникам рынка регулярно приходится перестраиваться на новую реальность, которую характеризуют обострение конкуренции и низкий спрос.

Поэтому даже в рамках социальных сетей для эффективной отстройки от конкурентов приходится быть очень гибкими и в моменте ловить изменения, адаптируясь под текущие реалии, регулярно демонстрировать преимущества и доступность зарубежного отдыха для каждого.

Ольга Исакова, SMM-специалист Demis Group

Наше исследование аудитории выявило, что пользователи интересуются продающими, информационными и развлекательными публикациями. Трендовые клипы лидируют по просмотрам, но подписчики охотнее реагируют на развлекательный контент, эстетичные фотоподборки и посты-опросы с триггерными вопросами. Юмор хорошо работает в сочетании с вызовом в тексте или четким призывом к действию (CTA): «напишите комментарий», «расскажите в комментариях», «а как это делаете вы» и т. д.

Эти исследования и выводы легли в основу контент-плана и дальнейших работ:

• Мы рассказали о компании, ее преимуществах и продуктах.
• Запустили таргет на самые интересные посты, чтобы увеличить охваты и получить первых подписчиков.
• Использовали узнаваемые яркие визуалы, трендовые клипы и анимации для привлечения внимания.
• Публиковали вовлекающие посты (опросы, спорные темы), чтобы оживить сообщество и побудить людей быть более активными в комментариях.
• Запускали в промо самые интересные посты, в том числе с СТА.

Хорошо показали себя и клипы. Во «ВКонтакте» они набирают стабильно высокое количество просмотров, подписчики активно ставят реакции и пересылают их.

2. Таргетированная реклама в VK и чат-боты

Запуская таргетированную рекламу, мы преследовали 3 цели, которые и являлись составляющими KPI рекламной кампании:

• Увеличение охвата аудитории в социальных сетях для формирования узнаваемости бренда.
• Набор подписчиков в сообществах бренда для дальнейшей коммуникации посредством контента.
• Получение лидов и обращений от аудитории.

При разработке креативов главной задачей было отразить в рекламе привлекательность пляжного отдыха по приоритетным направлениям от туроператора. По каждой цели проводилось А/В-тестирование. По его итогам отбирались лучшие объявления.

Объявления имеют хорошие показатели первичной метрики (CPC — 61 руб., CTR — более 0,4 %) и высокую конверсию из клика в лид. Стоимость такого лида низкая — держится в районе 47–82 руб.

Для отработки лидов с рекламных кампаний мы разработали чат-боты. С объявления пользователь переходит в диалог с сообществом, где его встречает приветственное сообщение с призывом нажать кнопку «Начать». Далее предлагаются параметры отдыха, высылается предложение, и пользователь сохраняется с этими параметрами в базу. По базе делаются целевые рассылки с учетом критериев стран и бюджета с возможностью брони туров, вызова менеджера и перевода в CRM-систему. У пользователя есть возможность вызвать менеджера на любом из этапов, получить консультацию или оставить свои контактные данные.

За период работы рекламы с чат-ботом взаимодействовало 26 782 пользователя.

Посмотрите примеры наших креативов