Продвижение интернет-магазина техники Apple

Зачастую вывести в топ совершенно новый сайт проще, чем удержать уже имеющиеся высокие позиции. Но именно с таким запросом пришёл к нам в агентство владелец крупного интернет-магазина техники Apple.

Да-да, первоочередной запрос клиента был связан именно с позициями. И в этом нет ничего удивительного. В такой нише потеря первых позиций в поисковой выдаче по основным лидогенерирующим запросам может привести к кратной просадке прибыли. Допустить этого было никак нельзя.

В нашем случае речь шла о 300 запросах, по позициям которых мы отчитывались еженедельно.

Второй, не менее важной задачей стал планомерный рост трафика из поисковых систем. Напоминаем, что речь идет о неплохо прокаченном сайте с ежемесячной посещаемостью более 20 тыс. человек. Такой показатель уже считается хорошим для регионального сайта.

Динамика трафика до старта работ

Проанализировав сайт и ситуацию в отрасли, мы пришли к выводу, что классический способ роста трафика через контент-маркетинг в данном случае не подходит. Компания и сам сайт уже были хорошо известны. Вокруг бренда сформировалось собственное комьюнити, создающее положительный репутационный фон. Кроме того, когда речь идет о технике Apple, мы сталкиваемся с особенной категорией пользователей, которых сложно удивить стандартными обзорами техники, отзывами или новостями о новинках. В отличие от брендов вроде Samsung, Xiaomi или Techno, которые часто сравнивают друг с другом, Apple стоит особняком. Поклонники этого бренда обычно не нуждаются в дополнительных обзорах, чтобы принять решение о покупке новой модели.

«Тематика продукции Apple — высококонкурентный рынок. Даже если сайт продвигается по региону, рекомендуется использовать опыт лучших сайтов тематики в регионе «Москва», поскольку на них применяются наиболее успешные функциональные элементы, схемы размещения контента и прочее», — Егор Бобылев, Guru SEO-specialist Demis Group.

Из-за этого традиционные задачи, которые обычно решаются с помощью блогов — получение трафика за счет публикаций обзоров, отзывов и прочее — в данном случае резко теряли свою актуальность.Наше исследование показало, что ни промо-страницы, ни информационные разделы не приносили значимого трафика, а тот, который поступал, почти не конвертировался в лиды. Поэтому мы сразу отказались от использования статей и блога. Вложения в контент в данном случае не оправдали бы себя.Вместо этого мы сделали ставку на улучшение поведенческих факторов и оптимизацию структуры для более быстрой индексации. Такие страницы сразу попадали в индексы и, как правило, приносили трафик.

Тегирование разделов

«Тегирование – это основа, скелет на котором мы построили всю трафикогенерацию», — Егор Бобылев, Guru SEO-specialist Demis Group.

Очень много времени мы посвятили оптимизации структуры интернет-магазина, в частности — тегированию разделов. Разбивка шла не только по моделям, но и по второстепенным и дополнительным параметрам.

Мы анализировали, какие параметры являются наиболее востребованными, и на основе этого принимали решение, в каких случаях нужно создавать ЧПУ, а где это нецелесообразно.

Несмотря на кажущуюся лёгкость, тегирование требует особого внимания при реализации, особенно со стороны программистов. Практика показывает, что из-за некорректной работы смарт-фильтра сайта, особенностей CMS или человеческого фактора могут возникать различные проблемы. В худшем случае ошибки могут привести к поломке функционала интернет-магазина. Но благодаря предварительному тестированию и нескольким этапам проверки в данном проекте нам удалось избежать критических багов.

Как избежать потери трафика при удалении товаров

Apple часто обновляет свои устройства, и для магазина необходимо постоянно адаптироваться к изменениям в моделях и характеристиках. Это создавало определённые трудности.

В какой-то момент часть товаров стала для клиента неактуальной. И клиент потребовал удалить позиции с сайта. Напомню, что мы еженедельно отчитывались не только по трафику (в этом случае проблем было бы меньше), но и по конкретным запросам.А что случается, если страница, на которой продвигается запрос, удаляется? Правильно, мы теряем существенный процент видимости.

В качестве решения мы предложили удалять такие разделы поэтапно. Для начала в карточках товара ставился значок с пометкой: «Нет в наличии».

Чтобы не потерять трафик, мы добавляли на такие страницы блок с рекомендуемыми товарами, где показывали похожие по цене и параметрам модели.

Это давало нам время на подбор новых запросов и вывод их в топ. Таким образом, когда страницы в конечном итоге отключались, мы не теряли в трафике и видимости сайта.

Работа с конверсией

Работы по повышению конверсии состояли из двух основных этапов. Во-первых, коллеги из отдела юзабилити и дизайна провели UX-аудит сайта, в результате которого были внесены как крупные, так и мелкие правки.

Например, одним из предложений было явное транслирование УТП для отстройки от конкурентов.

Этот блок мы разместили как на главной странице сайта, так и в карточках товаров. Также были добавлены кнопки для быстрой связи через мессенджеры.

Кроме того, мы добавили блок с аксессуарами в карточки товаров и внесли ещё порядка 30 различных правок.

Вторая часть работы по улучшению конверсии была связана с постоянным мониторингом показателя отказов.

Отказом считается визит, продолжительность которого не превышает 15 секунд, и в рамках которого пользователь просмотрел только одну страницу. Мы выгружали в метрике соответствующий отчёт и следили за показателями отказов. При этом обращали внимание на экстремальные отклонения этих показателей.

Для данной ниши показатель отказов в 20-30% является нормальным, так как посетители заходят на сайт, смотрят цену и переходят на другие ресурсы для сравнения. Это не занимает много времени. Но если показатель отказов достигал 60-70%, мы сразу переходили на эту страницу и могли обнаружить ошибки, как в мобильной, так и в десктопной версиях. Например, отсутствие какого-либо элемента в мобильной версии или некорректная работа формы.

Вот пример реальной ошибки, которая влияла на конверсию, взятый из рекомендаций клиенту.

А работы с контентом не было совсем?

Была, но в гораздо меньшем объёме, чем это происходит обычно.

Мы часто сталкиваемся с таким мнением клиентов: «Раз вы не пишете мне 100 текстов в месяц, значит, вы совсем ничего по сайту не делаете». В данном проекте нам тоже пришлось работать с таким возражением. Мы писали тексты только в тех случаях, когда понимали, что это действительно приблизит нас к решению задачи клиента. То есть текст должен был привести трафик, улучшить позиции и повлиять на конверсию.

Благодаря максимально прозрачной отчетности и, что немаловажно, реально видимой зависимости между нашими правками и увеличением трафика, нам удалось быстро доказать клиенту, что SEO — это далеко не только написание текстов.

Мы провели несколько замеров эффективности и выяснили, что наибольшую отдачу нам приносят тексты на карточках и категориях товаров. Без этого вывести страницы в топ было практически невозможно.

Что в итоге?

Результатом нашей работы стал не только рост трафика, но и существенный прирост лидов. Благодаря улучшению видимости сайта в поисковых системах, к клиенту стали обращаться не только жители его региона, но и из соседних.