Ошибка 404 — одна из самых частых проблем, с которыми сталкиваются владельцы сайтов и простые пользователи. В данной статье мы разберемся в причинах ее появления, почему она так важна для вас и вашего сайта и как можно успешно решить эту проблему. Даже если вы технически не подкованы, не переживайте, мы расскажем обо всем простым языком.
Что такое Not Found и почему она возникает
Ошибка 404 возникает, когда посетитель сайта пытается получить доступ к странице, которая не существует. Есть несколько основных причин ее появления:
- изменение URL — когда адрес страницы изменяется без соответствующего перенаправления, ссылки, указывающие на старый URL, могут привести на страницу с ошибкой;
- удаление контента — если веб-мастер удаляет страницу, на которую ссылаются внешние ресурсы или закладки, пользователи, пытающиеся получить доступ к ней, будут видеть сообщение «Страница не найдена»;
- ошибки в ссылках — при ручном вводе адреса вероятность ошибки очень велика, даже незначительные опечатки, неверные символы или неправильные пути в URL могут вызвать ошибку 404;
- технические неполадки — проблемы с сервером, на котором размещен ваш сайт, также могут временно вызвать ошибку 404.
Кроме 404-го ответа, существует еще ряд откликов, значение которых необходимо знать.
Коды 2хх означают, что запрос обработан успешно, сайт бесперебойно работает.
Коды 3хх говорят о том, что сервер перенаправил запрос, получить информацию о ресурсе можно другим способом. К такому типу, например, относятся 301-е редиректы.
Коды 4хх — группа статусов, сообщающая об ошибке в запросе на стороне клиента.
Коды 5хх относятся к сбою в работе сервера. Например, ошибка 503 говорит о недоступности сервера в связи с перегрузкой или обслуживанием.
Влияние на пользовательский опыт и SEO
Несмотря на то что Error 404 Not Found не является критичной ошибкой и, казалось бы, означает лишь невозможность найти запрашиваемую информацию, она значительно влияет на индексацию сайта и пользовательский опыт.
Влияние на пользователя
Когда посетитель сталкивается вместо ожидаемой страницы с 404-й ошибкой, чаще всего он немедленно покидает сайт. В мире, где информация находится в нескольких кликах, мало кто готов тратить дополнительное время и усилия на поиск нужной страницы. Это приводит к потере потенциальных клиентов, читателей или посетителей вашего ресурса.
Влияние на SEO
Поисковые системы оценивают качество сайта и его структуру. Ошибки 404 могут иметь негативное воздействие на SEO:
- Замедление индексации. Переадресация поисковых ботов на страницы с ошибкой может замедлить процесс индексации других важных страниц вашего сайта, что затрудняет их обнаружение и ранжирование.
- Потеря позиций. Постоянное присутствие большого количества ошибок 404 может снизить доверие поисковых систем к вашему сайту и повлиять на его позиции в выдаче.
Как проверить сайт на наличие битых ссылок
- Использование онлайн-инструментов
Существует множество бесплатных онлайн-сервисов, которые могут автоматически проверить ваш сайт на наличие битых ссылок. Например, CheckMy.ru или Be1.ru. Работают они примерно по одному принципу: вам нужно ввести URL сайта или нескольких страниц в специальное поле и нажать кнопку проверки. Ответ вы получите сразу же.
- Использование инструментов для веб-мастеров
Такие платформы, как Google Search Console и «Яндекс.Вебмастер», — более мощные инструменты для проверки сайта на наличие битых ссылок и других технических проблем. Также они позволяют проводить регулярный мониторинг состояния всех страниц сайта:
- В Google Search Console для этого существует отчет «Покрытие», который показывает количество и урлы всех удаленных страниц.
- В «Яндекс.Вебмастере» аналогичную задачу выполняет отчет «Индексирование».
Исправляем 404-ю ошибку и снижаем риск ее возникновения в будущем
В зависимости от причины появления необходимо применять разные методы для устранения и предотвращения ошибки 404 в будущем. Для каждого сценария свои действия.
1. Ошибки в URL-адресах
Если ошибка возникла из-за опечатки или неверного URL, то достаточно заменить такую ссылку на верную. Проверьте адреса на вашем сайте и убедитесь, что они корректны.
2. Битые ссылки
Если причиной ошибки Not Found стала битая ссылка (т. е. страницу удалили, а ссылка осталась), то необходимо выполнить следующие действия:
- заменить URL на верный, если такая страница все-таки существует;
- полностью удалить ссылки на эту страницу со всего сайта, если страницы больше нет;
- удалить ссылки на нее с других ресурсов, написав их веб-мастерам.
Чтобы сократить количество и частоту появления 404-й ошибки, достаточно придерживаться нескольких правил:
- Не используйте сложные адреса. Чем длиннее URL, тем больше вероятность опечатки. Постарайтесь создавать простые и легко запоминающиеся адреса.
- Изменяйте адреса страниц с осторожностью. Меняйте URL страницы только в случае крайней необходимости. Если замена необходима, создайте 301-й редирект со старого адреса на новый. Это позволит пользователям автоматически попадать на актуальную страницу.
- Регулярно проверяйте ссылки. Проверяйте все ссылки на вашем сайте и обновляйте их при необходимости.
- Отслеживайте техническое состояние сайта. Внимательно следите за техническим состоянием вашего сайта, чтобы избежать временных ошибок.
Проведем детальную проверку сайта на наличие технических ошибок, небезопасных файлов, ошибок в базе данных и битых ссылок.
Как превратить ошибку 404 в инструмент для повышения конверсии
Как бы ни старались, есть множество ситуаций, в которых вы просто не можете ни на что повлиять. Опечатки в урле, сохраненная пользователем в закладках 10 лет назад ссылка, да и просто далеко не всегда можно поправить ссылки на других площадках. Все это приведет к появлению 404-й ошибки. Но даже это можно использовать в своих интересах.
Вот пример типовой страницы Error 404:
На ней нет ни меню, ни ссылок. Не говоря уже о понятном описании проблемы. Конечно «прошаренные» школьники сразу понимают, что произошло. Но если это 60-летняя женщина, ищущая себе новые тапочки? Хорошо, если она не решит, что у нее сломался компьютер!
Поэтому первое, что необходимо сделать, — это кастомизировать страницу с ошибкой. Not Found ни о чем не говорит пользователю.
Как это можно исправить?
- Сделать понятное для обычного человека описание ситуации.
Попадая на такую страницу, пользователь сразу понимает, что случилось и почему. Более того, ему сразу предлагаются варианты выхода из ситуации.
- Добавьте на страницу меню, форму поиска и несколько быстрых ссылок. Это позволит посетителю без лишних проблем перейти в рабочие разделы и продолжить поиск нужной информации там.
- Если у вас интернет-магазин, разместите блок с популярными или акционными товарами. Особенно хорошо это сработает, если вы учтете предыдущие интересы пользователя.
- Что еще можно сделать? Да что угодно! Из 404-й можно сделать полноценную продающую страницу. Добавьте на нее баннер с акцией, форму заказа или даже промокод.
Вот так, например, это сделал MED-МАГАЗИН.RU
Но помните: излишне перегруженная страница создаст прямо противоположный эффект. Чем больше информации вы будете пытаться передать, тем меньше посетитель захочет ее изучать. Ведь попал он сюда по ошибке, ища определенную, нужную ему информацию.
Подписывайтесь на рассылку и получайте анонсы ключевых digital-событий и полезные статьи 2 раза в месяц