Падение трафика может означать, что люди больше не ищут компанию в интернете или хотят найти, но по каким-то причинам не могут. Это может привести к уменьшению спроса на товары и услуги, снижению выручки и другим неприятным последствиям для бизнеса.
Собственники ресурсов могут проверить, просел трафик на сайте или нет. Например, это можно определить с помощью счетчика статистики, проводить анализ показателей и следить за динамикой. Есть несколько универсальных причин, почему количество посетителей могло уменьшиться. В статье расскажем о них.
Причина 1. Изменения на сайте
Чем чаще люди заходят на сайт, тем сильнее привыкают к его внешнему виду, структуре и логике страниц. Если что-то меняется, например происходит редизайн или обновляются группы товаров в каталоге, часть посетителей может не принять нововведения и решить, что они попали на другой ресурс. После чего многие просто закрывают страницу, из-за чего наблюдается падение объемов трафика. Поэтому к смене дизайна стоит подходить основательно и взвешивать риски.
Если планируете внести изменения на сайт, полезно сначала провести A/B-тестирование и узнать, какой из новых вариантов будет самым приятным для посетителей.
Например, мы в Demis Group как-то делали редизайн своего сайта. Мы подготовили несколько вариантов отдельных страниц и проверили ряд факторов. Например, удобно ли расположены элементы на страницах, не теряется ли процент конверсии, не отталкивает ли новая страница посетителей. Такой анализ помог нам выбрать самый подходящий вариант и установить его без потерь.
Мы часто делаем редизайны для клиентов и всегда тестируем разные варианты. Например, грамотный редизайн помог строительной компании привлечь посетителей. Они стали на 63% дольше находиться на страницах, а конверсия в просмотр контактов увеличилась в 16 раз.
Слева — фрагмент главной страницы до редизайна, справа — после. Навигация стала проще, а еще клиенты сразу видят преимущества компании
Другая группа проблем, связанных с падением трафика, может быть вызвана неграмотным переездом ресурса на новую CMS (Content management system — система управления контентом, или «движок»). Посетители этого не замечают, но могут столкнуться со сложностями на уровне работоспособности сайта. Например, в новой CMS забывают настроить редирект. Вместо того чтобы переходить по ссылкам на нужные страницы, пользователь будет видеть ошибку 404 и уходить.
Перед выбором CMS мы рекомендуем проконсультироваться со специалистом. Он выполнит анализ веб-сайта, выявит проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, отследит динамику и посоветует движок в зависимости от типа ресурса.
Причина 2. Сезонность товаров или услуг
Многие предприниматели переживают сезонные скачки спроса. Самые простые примеры: летом людям не нужны коньки и санки, а зимой мало кто покупает кондиционеры и велосипеды. Вместе с низким сезоном бизнес сталкивается с негативной динамикой по трафику — у людей нет потребности в товарах или услугах.
Есть несколько способов, которые помогают избежать падения трафика в этом случае:
- Планировать скидки на низкий сезон. Магазин одежды может зимой продавать купальники и плавки по акции, а летом делать скидку на плащи и шарфы. Еще вне сезона можно вводить дополнительные услуги. Например, прокат велосипедов может предлагать сезонное хранение.
- Заниматься продвижением всесезонных направлений. Магазин кондиционеров может продвигать обслуживание или плановый ремонт круглый год и привлекать клиентов на сайт. Под такие направления стоит создавать отдельные страницы, чтобы вести трафик туда.
- Завести раздел для прицельной SEO-оптимизации. Можно добавить страницу с новостями из вашей сферы бизнеса или блог, а потом наполнять его полезными статьями с ключевыми словами. Люди будут искать ответы на свои вопросы и попадать на ваш веб-сайт. Таким образом можно решить сразу две задачи: привлечь трафик и повысить доверие к компании.
Мы привлекали клиентов на страницу компании — производителя кухонь в том числе с помощью SEO-оптимизации страниц. Семантическое ядро постоянно корректируем в зависимости от сезонности, что позволяет держать сайт в топ-5 поисковой выдачи.
Так выглядит сайт, для которого мы адаптируем семантическое ядро в зависимости от сезонности
Советуем работать над SEO-оптимизацией веб-сайта постоянно, вне зависимости от сезона. Тогда к повышению спроса у компании уже будет определенная видимость по ключевым запросам в поисковых системах. Это позволит привлечь потенциальных клиентов и предоставить им всю необходимую информацию о товарах, услугах и ценах. За счет этого снижается вероятность, что человек уйдет к конкурентам.
Причина 3. Снижение интереса к теме
Не все товары остаются актуальными долгое время. Например, во время пандемии был высокий спрос на маски и антисептики. Особенно в первые месяцы, когда они пропали из аптек. Если компания продавала эти товары через интернет, сайт был в топе. Но со временем поставки в аптеки наладили, ажиотаж упал. Поэтому производители масок и антисептиков столкнулись с падением трафика — сейчас туда скорее заходят сотрудники медучреждений.
Избежать скачков спроса также помогает SEO-оптимизация: важно собирать семантическое ядро, обновлять его в зависимости от интереса посетителей и наполнять страницы полезным контентом. Например, благодаря оптимизации нам удалось увеличить приток трафика для пекарни. До продвижения большей части тематических поисковых запросов не было даже в топ-200. К окончанию работ 75% поисковых запросов попали в топ-10.
Вот как увеличивалось количество визитов на страницы за период работы с клиентом
Причина 4. Взлом сайта или атака злоумышленников
Если сайт взломали, его владелец, скорее всего, заметит изменения не сразу. Первое время после того, как хакер получает логин и пароль от админки, ничего не происходит. Или могут быть незначительные проблемы, например маленькие баннеры с вирусами и другим вредоносным ПО. Со временем на страницах сайта появляется больше нежелательного контента. Например, баннеры с порнографией или пропаганда. Просадка трафика в этом случае происходит из-за того, что поисковые системы сами блокируют такие веб-сайты и люди просто не могут на них попасть.
Слева — нормальный сайт одного из наших клиентов. Справа — он же, но после взлома. Ресурс подменили одностраничником со всплывающим окном, которое нельзя закрыть
Предотвратить взлом сайта сложно, но можно периодически проверять его состояние и отлавливать возможные угрозы. Например, мы пользуемся чекерами от Яндекса и Google. Они автоматически проверяют ресурс на угрозы и указывают на проблемы, если они есть.
Мы проверили свой сайт — ни один из сервисов не обнаружил угроз
Причина 5. Падение позиций в топ-10
У каждой поисковой системы есть свои правила, по которым она оценивает качество сайтов. Если наблюдается падение трафика, возможно, ресурс перестал отвечать требованиям поисковой оптимизации. Их достаточно много, но вот несколько основных:
- Структура. Ресурс поднимается выше в поиске, если у него есть все такие страницы, как, например, «О компании», «Каталог», «Контакты», «Отзывы». Важно, чтобы они были наполнены полезным контентом. И наоборот, если этих страниц нет или они пустые, велика вероятность, что сайт окажется ниже в поисковой выдаче.
- Тексты и другой контент. Если в блоге — экспертные статьи, которым можно доверять, ресурс будет лучше ранжироваться по информационным запросам и приносить трафик. А если фильтры поисковых систем и асессоры посчитают, что контент страницы услуг или каталога сомнительный, сайт будут реже видеть в поиске.
- Поисковые запросы. Если тексты о товарах и услугах оптимизированы под поисковые запросы посетителей, сайт будет выше в выдаче. А если описания создаются без учета семантического ядра, страница может оказаться ниже в выдаче.
- Мета-теги. Если на сайте верно проставлены маркеры для структурирования информации, ресурс будет выше в поисковой выдаче. А если мета-теги указаны неправильно или их вообще нет, позиция будет ниже.
- Поведение посетителей. Если люди не проводят на сайте много времени, а глубина просмотра составляет около трех страниц, считается, что пользователям легко найти ответ на свой вопрос. Поэтому ресурс чаще появляется в выдаче. А вот если люди сразу закрывают страницу, поисковые системы засчитывают высокий процент отказов, и это может повлиять на позиции в выдаче.
Критериев качественного и некачественного сайта намного больше, чем мы указали, при этом они постоянно меняются. А еще важно оценивать состояние ресурса в комплексе: исправление одного из факторов, скорее всего, ничего не даст.
При работе с клиентами мы пользуемся справкой Яндекса и советами Google по выявлению качественных и некачественных сайтов. А еще — постоянно следим за обновлениями алгоритмов и используем «Яндекс Вебмастер» для анализа индексирования страниц.
Как понять, что на сайте произошло падение трафика
Когда создаете свой сайт, важно подключить к нему сервисы статистики — мы рекомендуем «Яндекс Метрику» и Google Analytics. Они показывают все источники трафика, и благодаря графикам можно определить, когда было падение и какой из источников принес недостаточно трафика.
Отслеживать статистику можно самостоятельно, но намного удобнее, когда в штате есть SEO-специалист. Он будет регулярно контролировать объем трафика, замечать падения и делать так, чтобы просадок было как можно меньше.
Если нет возможности взять SEO-специалиста в штат, можно обратиться к нам. Мы занимаемся продвижением и сопровождением сайтов, предоставляем детальные отчеты каждый месяц, отражаем динамику трафика, даем прогнозы и рекомендации.