5 инструментов для роста конверсии сайта вашего бизнеса

Ещё 20–30 лет назад предприятие считалось успешным, если к нему строились очереди и расходились слухи по окрестностям. Цифровая реальность и сформированный рынок диктуют бизнесу новые правила, в котором успех последнего во многом зависит от эффективности онлайн-присутствия клиентов. Ключевым показателем эффективности сайта является конверсия – процент посетителей, совершивших целевое действие. В данной статье мы разберемся с понятием конверсии и рассмотрим 5 наиболее эффективных инструментов для её повышения и оптимизации сайта.

Что такое конверсия сайта

Конверсия сайта – метрика, по которой происходит оценка эффективности рекламы и ее посадочных страниц. Данная метрика важна бизнесу, так как показывает качество трафика, эффективность его элементов, работу ответственных лиц.

Среди разновидностей можно встретить:

• конверсию относительно рекламных кампаний.

Чаще соотносится с метрикой CTR, что означает конверсию по клику к числу показов.;

• конверсию сайта.

Выражает то количество посетителей сайта, которые зашли на страницу и совершили определенное целевое действие;

• конверсия действий.

Позволяет более детально отследить эффективность каждого из этапов: заполнение заявки, заказ обратного звонка или конечное подтверждение покупки.

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии, необходимо разделить количество целевых действий на общее количество посетителей сайта (за заданный промежуток) и умножить на 100%.

Например, расчет конверсии из трафика в лид происходит путем деления количества посетителей сайта на количеству тех, кто увидели рекламу, данное отношение умножается на 100.

Для того, чтобы извлекать пользу от конверсии, есть обязательное условие — наличие трафика. Его привлечение может включать как платные опции, так и бесплатные — дарим вам чек-лист с 60+ бесплатными источниками трафика, который вы сможете забрать по ссылке через Envybot.

Убедившись в наличии трафика, можно переходить к увеличению заявок с сайта. И, в качестве помощи вашему отделу продаж, можно внедрить вспомогательные инструменты обработки трафика.

Инструменты для роста конверсии сайта

Наличие трафика не гарантирует прирост заявок. Внимание современных пользователей рассеяно, им сложно сконцентрироваться. Этот момент важно учитывать, чтобы найти пути, как донести свой месседж потенциальным клиентам.

1. A/B-тестирование

A/B-тестирование – это метод анализа, заключающийся в сравнении двух вариантов элементов сайта для определения наиболее эффективного. Это может быть текст кнопки, дизайн формы заказа, цветовая схема или даже структура главной страницы.

На практике данный инструмент позволяет протестировать элементы, напрямую влияющие на конверсию сайта – заголовки, призывы к действию и формы обратной связи. Экспериментируя с формами и подачей, а затем анализируя отклик и активность посетителей сайта, можно сформировать портрет предпочтений целевой аудитории.

Важно при анализе отслеживать не только конверсию, но и время на сайте, отказы, глубину просмотра.

2. Чат-боты и онлайн-консультанты

Автоматизированные помощники позволяют обрабатывать запросы клиентов 24/7, что значительно повышает шансы на конверсию. Современные чат-боты способны не только отвечать на типовые вопросы, но и помогать в выборе товаров, собирать контакты потенциальных клиентов.

Ключевое отличии от живого человека - это мгновенный ответ на запросы, квалификация лидов и интеграция в CRM, сбор контактов, помощь в навигации по сайту. Если запрос клиента выходит за рамки чат-бота, то лид переходит сотруднику. По статистике подключение чат-бота увеличивает конверсию на 20-30% за счет оперативного решения вопросов клиентов.

Альтернативой чат-бота может стать виджет Онлайн-чата на сайте. С его помощью можно настраивать автоматические приглашения в чат, чтобы сэкономить время сотрудников на первичную коммуникацию. Работа такого чата реализуется через живых менеджеров, сотрудников компании, которые получают входящий лид и, далее, доводят его до сделки.

3. Аналитика поведения пользователей

Системы веб-аналитики помогают понять, как посетители взаимодействуют с сайтом. Инструменты вроде Яндекс.Метрики и Google Analytics позволяют отслеживать поведение пользователей, выявлять проблемные места и точки оттока.

Стоит обратить внимание на следующие показатели: карта кликов (отображение кликов по элементам страницы, в том числе тех, которые не являются ссылками), воронка конверсии (путь пользователя от входа на сайт до совершения действия), время на сайте.

Правильно собранная аналитика позволит оптимизировать сайт для пользователей, избавиться от лишних деталей и ссылок, а также сократить путь потенциального клиента до целевого действия, а также персонализировать контент.

4. Персонализация контента

Адаптированный контент позволяет показывать пользователям именно то, что им интересно. Это может быть персонализированный ассортимент товаров, специальные предложения или подобранные под интересы пользователя страницы.

К основным инструментам персонализации можно отнести следующее:

• сегментация аудитории – распределение аудитории по определенным признакам. Наиболее популярные варианты сегментации: пол, возраст, география, часто выбираемые товары.
• таргетированные предложения – реклама и предложения, подобранные с учётом вышеуказанной сегментации.
• динамический контент – изменяемый материал, адаптирующийся под пользователя. Кроме того, этот контент может быть гибким, если пользователь переходит из одного сегмента аудитории в другой.

Персонализированный контент, согласно статистике, повышает средний чек на 10-15% за счет более точного предложения товаров и услуг.

5. Скоростная оптимизация сайта

Скорость загрузки – критически важный фактор конверсии. Исследования показывают, что задержка в одну секунду может снизить конверсию на 7%. Оптимизация скорости работы сайта включает работу с изображениями, кэшированием и серверными настройками.

Основные направления оптимизации сайта:

• Оптимизация изображений
• Использование CDN-сетей
• Минификация кода
• Асинхронная загрузка скриптов
• Работа с браузером (презагрузка ресурсов)
• Практические шаги:
• Проверка скорости через специальные сервисы
• Анализ и устранение проблем с загрузкой
• Мониторинг производительности
• Регулярное обновление оптимизации

Повышение конверсии – это комплексный процесс, требующий системного подхода. Внедрение перечисленных инструментов позволит не только увеличить конверсию, но и улучшить общее качество взаимодействия с клиентами. Прежде, чем внедрять какой-либо инструмент для захвата аудитории, лучше всего проанализировать аудиторию и её предпочтение и далее шаг за шагом оптимизировать рабочий сайт.

Помните, что эффективность каждого инструмента зависит от специфики вашего бизнеса и целевой аудитории. Регулярный анализ данных и готовность к экспериментам – ключ к успеху в повышении конверсии вашего сайта.